Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de agosto de 2026

La dirección de nuestro sitio web es:

TropiCarga is a registered trade name of D&T MULTISERVICES LLC.

Estos Términos y Condiciones describen el funcionamiento de nuestros servicios y las reglas básicas para utilizar TropiCarga. Al utilizar nuestro sitio web o contratar un servicio de envío, aceptas los términos descritos en esta página.

1. Descripción del servicio

TropiCarga ofrece servicios de gestión y coordinación de envíos, incluyendo el registro, procesamiento, seguimiento y envío de notificaciones relacionadas con los paquetes gestionados por nuestra empresa.

El registro del envío se realiza presencialmente por un agente autorizado de TropiCarga utilizando las plataformas destinadas a la gestión de nuestros servicios.

Los tiempos de procesamiento, transporte, entrega y actualización de la información pueden depender de transportistas, almacenes, autoridades aduaneras y otros terceros involucrados en el proceso logístico.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y a proporcionar información veraz, actualizada y completa cuando sea requerida.

Está prohibido utilizar el sitio web o nuestros servicios para:

Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Interferir con el funcionamiento del sitio o de nuestros sistemas.
Enviar artículos prohibidos o restringidos por las leyes, autoridades o proveedores involucrados en el proceso logístico.

3. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de la exactitud de la información suministrada al agente durante el registro del envío, incluyendo:

Nombre y apellidos del remitente y del destinatario.
Dirección del remitente y del destinatario.
Número de teléfono y correo electrónico.
Información del paquete, incluyendo su contenido, peso y tipo de envío.
Cualquier otra información o documentación requerida para procesar el envío.

Antes de finalizar el registro, el cliente deberá revisar la información proporcionada y comunicar cualquier corrección necesaria.

TropiCarga no será responsable por retrasos, devoluciones, cargos adicionales o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

4. Contenido de los envíos

El cliente es responsable de declarar correctamente el contenido del paquete y de informar si contiene artículos sujetos a restricciones, requisitos especiales o cargos adicionales.

TropiCarga podrá rechazar artículos prohibidos, peligrosos, ilegales o que no cumplan con los requisitos establecidos por transportistas, autoridades aduaneras u otras entidades involucradas.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de ocultar, declarar incorrectamente o intentar enviar artículos prohibidos o restringidos.

5. Precios y pagos

Los precios, cargos y condiciones aplicables serán informados al cliente durante el registro del envío o mediante comunicación directa con TropiCarga.

El cliente deberá revisar y aceptar el importe correspondiente antes de completar la contratación del servicio.

TropiCarga podrá actualizar sus precios, tarifas o promociones cuando sea necesario. Los cambios no afectarán los acuerdos previamente confirmados con el cliente para un envío ya registrado, salvo que surjan cargos adicionales derivados de información incorrecta, cambios solicitados por el cliente o requisitos de terceros.

Las promociones estarán sujetas a sus condiciones, vigencia y disponibilidad.

6. Seguimiento y rastreo

El sistema de rastreo tiene carácter informativo y muestra el estado más reciente disponible del envío.

La información mostrada puede variar o presentar demoras dependiendo de las actualizaciones recibidas de transportistas, almacenes, autoridades y otras entidades involucradas en el proceso logístico.

La ausencia temporal de una actualización no significa necesariamente que el envío se encuentre detenido.

Cuando estén habilitadas, las notificaciones SMS complementarán el sistema de rastreo y tendrán únicamente carácter informativo.

7. Programa de mensajes SMS

TropiCarga podrá enviar mensajes SMS únicamente a clientes que hayan proporcionado voluntariamente su número de teléfono y aceptado recibir notificaciones relacionadas con sus envíos.

Los mensajes podrán incluir:

Inicio del procesamiento del envío.
Actualizaciones del estado del paquete.
Avisos de salida hacia su destino.
Llegada del envío al país de destino.
Actualizaciones del proceso aduanal.
Avisos de salida para entrega.
Confirmación de entrega.
Comunicaciones de atención al cliente directamente relacionadas con un envío.

Los mensajes enviados por TropiCarga son exclusivamente informativos y transaccionales. Este programa de SMS no se utiliza para enviar publicidad, promociones, ofertas comerciales ni mensajes de marketing.

La frecuencia de los mensajes dependerá del progreso de cada envío y podrá variar.

Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos de acuerdo con el plan contratado con tu operador móvil.

Puedes cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo STOP.

Si necesitas ayuda, puedes responder HELP o comunicarte con nosotros mediante la información de contacto publicada en este sitio web.

Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

8. Consentimiento para recibir SMS

El consentimiento para recibir mensajes SMS se solicita durante el proceso presencial de registro del envío.

Un agente autorizado de TropiCarga registra el envío en nombre del cliente. Durante este proceso, el agente pregunta al cliente si desea recibir notificaciones SMS relacionadas con el seguimiento y la gestión de su envío.

Solamente los clientes que acepten voluntariamente serán incluidos en el programa de mensajes SMS.

El consentimiento para recibir mensajes SMS es opcional y no constituye una condición para contratar o utilizar los servicios de TropiCarga.

Puedes obtener más información sobre este proceso en:

https://tropicarga.com/sms-consent/

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, consulta nuestra Política de Privacidad:

https://tropicarga.com/privacy-policy/

9. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega proporcionados al cliente son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, procesamiento, aduanas, condiciones meteorológicas, disponibilidad de terceros u otros acontecimientos fuera del control razonable de TropiCarga.

Salvo que se indique expresamente por escrito, una fecha estimada no constituye una garantía de entrega en una fecha específica.

10. Limitación de responsabilidad

TropiCarga coordina y gestiona el envío, pero determinadas etapas del proceso pueden ser realizadas por transportistas, almacenes, autoridades aduaneras y otros proveedores independientes.

En la medida permitida por la ley aplicable, TropiCarga no será responsable por retrasos, interrupciones, retenciones aduaneras u otros acontecimientos ocasionados por terceros o por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

TropiCarga procurará mantener informado al cliente sobre el estado de su envío mediante los medios de comunicación disponibles.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará derechos o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

11. Privacidad

La recopilación y utilización de información personal se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en:

https://tropicarga.com/privacy-policy/

La información relacionada con números telefónicos móviles y el consentimiento para recibir mensajes SMS no será compartida con terceros o afiliados para fines publicitarios o promocionales.

12. Modificaciones de estos términos

TropiCarga podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e incluirá la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

TropiCarga
Registered trade name of D&T MULTISERVICES LLC

📍 East Lansing, Michigan
📞 +1 (517) 673-1336
📧 tropicargaexpress@gmail.com