Política de Privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

La dirección de nuestro sitio web es:

TropiCarga is a registered trade name of D&T MULTISERVICES LLC.

En TropiCarga nos comprometemos a proteger tu privacidad y a procurar que tu información personal sea tratada de manera segura, responsable y confidencial. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información cuando:

Un agente autorizado de TropiCarga registra presencialmente un envío en tu nombre.
Rastreas un paquete.
Completas formularios de contacto o registro.
Solicitas información sobre nuestros servicios.
Te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.

La información recopilada puede incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección del remitente.
Dirección del destinatario.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Documento de identificación del destinatario cuando sea requerido.
Información del paquete, como peso, contenido, tipo de envío, costo y fecha.
Información relacionada con el seguimiento del envío.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Registrar y gestionar tus envíos.
Coordinar la prestación de nuestros servicios.
Mantenerte informado sobre el estado de tus envíos.
Emitir facturas, recibos y comprobantes.
Brindar atención al cliente.
Mejorar nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Comunicaciones por SMS

Si proporcionas voluntariamente tu número de teléfono y aceptas recibir notificaciones relacionadas con tus envíos, TropiCarga podrá enviarte mensajes SMS exclusivamente para mantenerte informado sobre el estado de tu paquete.

Los mensajes podrán incluir:

Inicio del procesamiento del envío.
Actualizaciones del estado del paquete.
Avisos de salida hacia su destino.
Llegada del envío al país de destino.
Actualizaciones del proceso aduanal.
Avisos de salida para entrega.
Confirmación de entrega.
Comunicaciones de atención al cliente directamente relacionadas con un envío.

Los mensajes enviados por TropiCarga son exclusivamente informativos y transaccionales. No utilizamos este programa de SMS para enviar publicidad, promociones, ofertas comerciales ni mensajes de marketing.

La frecuencia de los mensajes dependerá del progreso de cada envío y podrá variar según cada caso.

Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos de acuerdo con el plan contratado con tu operador móvil.

Puedes dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP.

Si necesitas ayuda, puedes responder HELP o comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto publicada en este sitio web.

Consentimiento para recibir SMS

El consentimiento para recibir mensajes SMS se solicita durante el proceso presencial de registro del envío.

Un agente autorizado de TropiCarga registra el envío en nombre del cliente utilizando las plataformas destinadas a la gestión de nuestros servicios. Durante este proceso, el agente pregunta al cliente si desea recibir notificaciones SMS relacionadas con el estado de su envío.

Solamente los clientes que aceptan voluntariamente recibir estas notificaciones son incluidos en el programa de mensajes SMS.

El consentimiento para recibir mensajes SMS es opcional y no constituye una condición para adquirir o utilizar los servicios de TropiCarga.

Puedes consultar más información sobre nuestro proceso de consentimiento en:

https://tropicarga.com/sms-consent/

Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios o de marketing.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

Procesar y coordinar la prestación de nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Trabajar con proveedores directamente involucrados en la prestación del servicio solicitado.

La información relacionada con los números telefónicos móviles y el consentimiento para recibir mensajes SMS no será compartida con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.

Esta información únicamente podrá compartirse con proveedores que participen directamente en la prestación del servicio contratado y cuando resulte estrictamente necesario.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

El acceso a la información se encuentra limitado al personal autorizado y a los proveedores que necesiten utilizarla para prestar los servicios solicitados.

Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver reclamaciones o mantener los registros administrativos correspondientes.

Derechos del usuario

Como usuario, puedes solicitar:

Acceso a tu información personal.
Corrección de datos inexactos.
Actualización de tu información.
Eliminación de tus datos cuando la legislación aplicable lo permita.

Las solicitudes pueden enviarse a:

📧 tropicargaexpress@gmail.com

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y optimizar su funcionamiento.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo deseas.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

TropiCarga
Registered trade name of D&T MULTISERVICES LLC

📍 East Lansing, Michigan
📞 +1 (517) 673-1336
📧 tropicargaexpress@gmail.com